IKEA Silla de Oficina Rueda No Encaja, Sin Respuesta Aún

Compré una silla de estudio en la tienda IKEA de Antalya. Al día siguiente, me trasladé a Konya, donde vivo, y la instalé, pero vi que la rueda no encajaba en uno de sus pies. Envié el pie problemático el 07.08.2023 haciendo las explicaciones necesarias (con la guía del servicio al cliente) y recibí la información de que fue entregado al día siguiente. Hoy es 15 y todavía no he recibido ninguna información. Después de muchos esfuerzos, llamo al servicio al cliente todos los días para obtener información por teléfono, explico la situación, me dicen constantemente que me informarán, pero no hay llamadas, ni preguntas, ni producto!