Compré una silla modelo Jarvfjallet de IKEA y más tarde compré otra debido a mis necesidades, principalmente por la garantía de 10 años ofrecida por IKEA. Sin embargo, es profundamente angustiante saber que IKEA podría estar engañando a sus clientes. Después de ensamblar la segunda silla, descubrí que había diferencias entre las dos sillas. Elegí esta silla específicamente por su garantía de 10 años. Después de usar la primera silla solo cuatro veces, noté un sonido proveniente de la parte de malla de la silla al reclinarme (un movimiento natural al sentarse). Contacté al servicio de atención al cliente de IKEA y al día siguiente un "experto" llamado Ali K* vino a mi casa. Reconoció el problema, confirmando que efectivamente había un sonido. Sin embargo, afirmó que era normal y que no había habido quejas sobre este problema. Esta declaración, junto con la negativa de la tienda a tomar cualquier medida alegando que no hay nada malo, es bastante impactante. El experto Ali declaró que no era un error del usuario y que no había ningún defecto oculto. Sin embargo, no hay información en los detalles del producto que indique que el producto podría producir sonidos. Considerando la cantidad significativa de ₺7,500 gastada en la compra de las sillas, solicito que se aborde mi insatisfacción. De lo contrario, me gustaría informarles que escalaré el asunto a la Junta de Arbitraje del Consumidor y posteriormente al Tribunal del Consumidor.
Tengo una garantía de dos años para la silla Toberget con el código de producto 90432245, que compré en línea en ikea.com.tr. Sin embargo, durante este tiempo, el perfil que sostiene el respaldo comenzó a distorsionarse en el punto de conexión, causando que el respaldo se doble y haciendo que la sil...
Nuestro cojín del asiento Kivik se derritió, a pesar de que estaba cubierto por la garantía de 10 años de IKEA, y esto ha sido un gran problema para nosotros recientemente. Después de contactar con el servicio de atención al cliente de IKEA, nos informaron que el asiento tenía efectivamente una gara...
Compré dos sofás de tres plazas y uno de dos plazas de IKEA hace unos meses. A pesar de usarlos con cuidado, uno de los sofás de tres plazas desarrolló una deformación, como se puede ver en las imágenes y videos. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y envié correos electrónicos...
El Sofá y Cama Individual que compramos en IKEA en 2014 y disfrutamos durante años desarrolló una falla hace dos años. Nos dimos cuenta de que el producto ya no está en stock y que IKEA ya no lo produce. Sin embargo, el servicio al cliente de IKEA, siendo sensible al problema, se mantuvo al lado del...
El sofá de 3 plazas Applaryd que compré en IKEA es lo peor que he comprado. Aunque la caja no estaba dañada, cuando mi familia y yo abrimos el producto, vimos un profundo rasguño en el perfil. Cuando llamé a IKEA para hacer un cambio, me dijeron que la garantía de 10 años solo se aplica si ellos man...
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