IKEA Jarvfallet Silla Hace Ruido
Compré una silla modelo Jarvfjallet de IKEA y más tarde compré otra debido a mis necesidades, principalmente por la garantía de 10 años ofrecida por IKEA. Sin embargo, es profundamente angustiante saber que IKEA podría estar engañando a sus clientes. Después de ensamblar la segunda silla, descubrí que había diferencias entre las dos sillas. Elegí esta silla específicamente por su garantía de 10 años. Después de usar la primera silla solo cuatro veces, noté un sonido proveniente de la parte de malla de la silla al reclinarme (un movimiento natural al sentarse). Contacté al servicio de atención al cliente de IKEA y al día siguiente un "experto" llamado Ali K* vino a mi casa. Reconoció el problema, confirmando que efectivamente había un sonido. Sin embargo, afirmó que era normal y que no había habido quejas sobre este problema. Esta declaración, junto con la negativa de la tienda a tomar cualquier medida alegando que no hay nada malo, es bastante impactante. El experto Ali declaró que no era un error del usuario y que no había ningún defecto oculto. Sin embargo, no hay información en los detalles del producto que indique que el producto podría producir sonidos. Considerando la cantidad significativa de ₺7,500 gastada en la compra de las sillas, solicito que se aborde mi insatisfacción. De lo contrario, me gustaría informarles que escalaré el asunto a la Junta de Arbitraje del Consumidor y posteriormente al Tribunal del Consumidor.
