Fui al sitio web de Ikea y vi un producto disponible en la tienda de Bayrampasa. Fui a la tienda, emocionada por comprarlo, solo para que me dijeran que no lo tenían. Luego dijeron que sí lo tenían, pero que no podían bajarlo para mí. Después de un rato, G** mostró interés y dijo que podría enviar el artículo al día siguiente. Para continuar, pagué todos los artículos en la caja y pasé a la sección de envíos. ¡Esta odisea duró tres horas! Es un crimen engañar a los clientes con información falsa y afirmar que un producto no disponible está visible en línea. Los empleados no mostraron preocupación por la satisfacción del cliente, se comportaron de manera grosera o mostraron inexperiencia, particularmente entre los empleados más jóvenes. Otro problema fue el departamento de envíos. A pesar de haber comprado el artículo el 2 de agosto de 2023, les tomó una hora procesarlo. Un repartidor incluso se negó a aceptar el paquete, lo que aumentó la tensión. Finalmente, otro empleado ayudó, pero los problemas no terminaron ahí. Cuando llamamos para obtener una actualización, dijeron que el artículo se enviaría el 7 de agosto de 2023 y que aún estaba en Bayrampasa. Todo este sistema de trabajo es abominable y tengo la intención de emprender acciones legales. Tal comportamiento es inaceptable dentro de una corporación global en Turquía.
El 5 de octubre de 2023, compré un artículo de IKEA y fue entregado al día siguiente en el centro de mi hogar. Me informaron que la reunión de montaje se realizaría el 13 de octubre de 2023. Había estado esperando mucho tiempo. Cuando llegaron para el montaje, me informaron que faltaban algunas piez...
Compré un armario Pax en la tienda IKEA de Bayrampasa y tuve que devolver un componente. Me informaron que podía visitar la tienda para procesar la devolución, ya que el artículo fue comprado en la tienda. Completamos el formulario de transporte para la devolución y realizamos el pago correspondient...
Estoy muy decepcionado con mi experiencia de compra en IKEA Bayrampasa. El 11 de junio de 2023, compré una mesa Ingatorp y pagué un extra de ₺1230 por el servicio de entrega de IKEA para que la llevaran a Aydin, donde vivo. El producto fue entregado a Borusan Logistics para su distribución. El artíc...
IKEA trabaja con transportistas no profesionales en Turquía. Recibí un mensaje indicando que los muebles que compré en la tienda IKEA Bayrampasa en Turquía serían entregados el 3 de octubre de 2023, entre las 15:00 y las 18:00. Al recibir este mensaje, tomé un permiso en el trabajo y comencé a esper...
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