Ikea Bayrampasa: Producto no disponible y mal servicio

Fui al sitio web de Ikea y vi un producto disponible en la tienda de Bayrampasa. Fui a la tienda, emocionada por comprarlo, solo para que me dijeran que no lo tenían. Luego dijeron que sí lo tenían, pero que no podían bajarlo para mí. Después de un rato, G** mostró interés y dijo que podría enviar el artículo al día siguiente. Para continuar, pagué todos los artículos en la caja y pasé a la sección de envíos. ¡Esta odisea duró tres horas! Es un crimen engañar a los clientes con información falsa y afirmar que un producto no disponible está visible en línea. Los empleados no mostraron preocupación por la satisfacción del cliente, se comportaron de manera grosera o mostraron inexperiencia, particularmente entre los empleados más jóvenes. Otro problema fue el departamento de envíos. A pesar de haber comprado el artículo el 2 de agosto de 2023, les tomó una hora procesarlo. Un repartidor incluso se negó a aceptar el paquete, lo que aumentó la tensión. Finalmente, otro empleado ayudó, pero los problemas no terminaron ahí. Cuando llamamos para obtener una actualización, dijeron que el artículo se enviaría el 7 de agosto de 2023 y que aún estaba en Bayrampasa. Todo este sistema de trabajo es abominable y tengo la intención de emprender acciones legales. Tal comportamiento es inaceptable dentro de una corporación global en Turquía.