Olor a Alcantarillado en Habitación del Hotel Ibis y Reserva Engañosa
El 01/08/2026, alrededor de la 01:00 h, llegamos al Hotel İbiş en Eskişehir con la intención de alojarnos en una habitación estándar. Al entrar y colocar nuestras pertenencias, percibimos un olor extremadamente fuerte a alcantarillado en la habitación. Aproximadamente a las 03:00 h nos dirigimos a la recepción para informar del problema y solicitar un cambio de habitación, pero nos dijeron que no había habitaciones disponibles. Sin embargo, después de salir, llamamos al hotel y nos confirmaron que sí había una habitación libre, lo cual también pudimos verificar en la página web, donde aparecía una habitación vacía. El empleado de la recepción nos había proporcionado información falsa, lo que hizo que nuestra queja fuera ignorada desde el principio. El intenso olor arruinó completamente mi comodidad y, además, la actitud del personal nos hizo sentir muy perjudicados. No busco un reembolso, sino que deseo ser trasladado a otra habitación sin olores y sin inconvenientes, y que el personal proporcione información correcta y transparente a los huéspedes. Por ello, solicito que se solucione este inconveniente a la mayor brevedad posible y se nos ofrezca una explicación al respecto.
