MediaMarkt entrega aire acondicionado equivocado y retrasa la instalación
El 14 de junio de 2026 compré en la sucursal Media Markt Bursa Korupark dos aires acondicionados Samsung, uno de 12 000 BTU y otro de 18 000 BTU. En el momento de la compra me informaron que la entrega se efectuaría el 16 de junio de 2026 y que, tras la recepción, podría contactar al servicio técnico para concertar una cita. Confiando en esa promesa, solicité dos días de permiso en mi trabajo. El 16 de junio de 2026, al recibir el pedido, noté que una de las unidades interiores había sido enviada equivocadamente. Llamé de inmediato al servicio de atención al cliente, pero la solución tardó dos días; durante ese tiempo tuve que cancelar la cita que había programado para el miércoles. El 18 de junio de 2026 se recogió el equipo incorrecto y se dejó el correcto en mi domicilio. Tras confirmar que el problema estaba resuelto, volví a contactar al servicio y concerté una nueva cita para el sábado 20 de junio de 2026. Cuando el técnico llegó, informó que el diámetro del tubo del aire acondicionado era incorrecto y advirtió que, si solicitaba otra visita, tendría un costo adicional. Logré convencerlo de que yo mismo cambiaría el tubo y pedí que iniciara la instalación. Salí de casa, fui a la tienda a comprar el tubo del tamaño adecuado y regresé para que continuaran el montaje. Todo este proceso me obligó a usar dos días adicionales de permiso, a desplazarme dos veces a la tienda y a lidiar continuamente con productos erróneos y falta de información. Debido a estos errores y a la evidente falta de profesionalismo, no estoy satisfecho con la sucursal Media Markt Bursa Korupark y no la recomendaría a nadie. Exijo una disculpa institucional y una compensación adecuada por el tiempo perdido y el perjuicio sufrido.
