Cobro no autorizado de Hulu tras cancelar suscripción, pido devolución

Cancelé mi suscripción a Hulu el pasado septiembre, me llegó el correo de que la operación fue exitosa, sin embargo hoy, 25 de noviembre me cobraron por la misma suscripción la cual había cancelado. ¿Cómo es posible esto? no entiendo cómo hacen los cargos cuando claramente en sus base de datos está que se canceló el servicio. No me parece para nada agradable este tipo de acciones y exijo a la empresa que se haga responsable y me devuelva el dinero que me cobraron sin permiso y tras haber hecho todo correctamente.