Compré mi smartwatch Huawei con número de serie 29MTQ23A14002835 hace aproximadamente un mes. Durante este tiempo, noté que no realizaba el análisis del sueño ni las mediciones de salud. Frustrado, envié el dispositivo dos veces al servicio técnico de KVK en Ankara en el último mes. Antes de enviarlo a KVK, tuve aproximadamente 15 conversaciones con el soporte al cliente de Huawei buscando una solución, pero no se encontró ninguna. Finalmente, me dirigieron al servicio de KVK en Ankara.
El dispositivo, registrado bajo el número de entrada de servicio 2401664446, regresó con la respuesta 'su dispositivo fue probado con una conexión activa y no se encontraron problemas' en ambas ocasiones. A pesar de enviar un correo electrónico con un video que muestra claramente el problema persistente, el servicio técnico de KVK devolvió mi dispositivo sin ninguna información o resolución. Estoy decidido a explorar todas las vías disponibles para un dispositivo de un mes de antigüedad. Vendieron un producto defectuoso y se niegan a respaldarlo. No usaré este reloj y seguiré luchando por mis derechos.
Mi Huawei Watch Fit 2 dejó de funcionar después de menos de dos meses de uso. Me dirigieron al servicio de KVK, pero el centro de servicio rechazó mi solicitud de reemplazo o reembolso. Afirmaron haber cambiado la carcasa y me devolvieron el reloj. Sin embargo, encontré más problemas y tuve que envi...
No he recibido noticias de mi dispositivo Huawei Watch Fit 2, que envié al servicio KVK de Yakacik hace 16 días. Aunque he llamado a KVK y Huawei 10 veces, no puedo obtener información sobre mi dispositivo, que fue entregado el viernes 12 de julio de 2024 a las 09:07. Dicen que llamarán en 48 horas;...
Mi reloj Huawei GT3 Pro se averió mientras nadaba en el mar. Se había averiado en el mar de la misma manera antes y fue reemplazado por uno nuevo bajo garantía. Como el dispositivo aún está en garantía, fui a la tienda Media Markt donde lo compré y expliqué la situación. Nuevamente enviaron el reloj...
Estoy decepcionado de que mi smartwatch Huawei, que estaba en perfectas condiciones sin daños ni problemas, de repente dejó de funcionar correctamente con el botón superior. Para empeorar las cosas, la garantía ya había expirado, y cuando me comuniqué con el servicio autorizado de KVK, me pidieron u...
Mi producto Huawei Matepad 11 2023 con el número de pedido 90619320522, fechado el 08.11.2023, llegó con un rasguño en la parte interior de la pantalla. Quise devolver el producto, pero nunca puedo ver mis pedidos en el sitio web. Llevé el producto al servicio KVK en Antalya, pero solo realizaron un...
Comentarios