Problemas con Huawei Watch Fit 2, fallos y mal servicio al cliente
Mi Huawei Watch Fit 2 dejó de funcionar después de menos de dos meses de uso. Me dirigieron al servicio de KVK, pero el centro de servicio rechazó mi solicitud de reemplazo o reembolso. Afirmaron haber cambiado la carcasa y me devolvieron el reloj. Sin embargo, encontré más problemas y tuve que enviarlo de vuelta varias veces, en total cuatro o cinco. La última vez que lo devolvieron, el informe decía que el reloj estaba "en buen estado, sin fallos," pero ni siquiera se encendía. ¡Esta situación es extremadamente frustrante! He estado en contacto constante con la oficina de Huawei en Ankara durante todo este proceso. Siguen prometiendo, "Te ayudaremos," pero nadie hace nada. Supuestamente, el Sr. C*** se encargó especialmente de mi caso, pero ahora intentan culparme, citando rasguños y otras excusas triviales. A pesar de meses de esfuerzo, ahora me tratan como si fuera mi culpa. Como víctima en esta situación, no tengo más remedio que emprender acciones legales. KVK Izmir Cankaya y la oficina de Huawei en Ankara no han sido más que un motivo de pesar.
