Compré un smartwatch Huawei FIT2 y antes de que expirara la garantía, dejó de cargar. Al enviarlo para reparación, el centro de servicio alegó "error del usuario" y exigió una tarifa de servicio exorbitante de ₺7300, citando rasguños en la pantalla como justificación. Sin embargo, lo envié para reparar problemas de carga, no por los rasguños en la pantalla. Además, el sitio web oficial de Huawei ofrece el mismo dispositivo con auriculares de regalo por ₺2800. Es absurdo que me cobren ₺7300 por un dispositivo que cuesta ₺2800 con un regalo. Cuando contacté al servicio al cliente de Huawei para presentar una queja, desestimaron mis preocupaciones, sugiriendo que comprara un nuevo dispositivo. Este desprecio flagrante por los derechos del cliente es indignante. La respuesta de Huawei a las tarifas exorbitantes de su servicio es pedirme que pague o compre un nuevo dispositivo. Es un claro caso de "Echar sal a la herida". Huawei, tu falta de empatía es asombrosa. Es hora de que ofrezcas soluciones reales a los problemas de tus clientes.
Compré un reloj Huawei Fit 2 hace seis meses y comencé a tener problemas con el micrófono. Yo podía escuchar a la otra persona, pero ellos no me escuchaban a mí. Así que envié mi reloj a un centro de servicio autorizado para su reparación. Hoy recibí un mensaje diciendo que necesito pagar ₺7700 por ...
Compré un Huawei Watch Fit 2 hace menos de un año. Después de cada carga, el reloj deja de contar pasos y de medir el ritmo cardíaco. Restablecerlo a la configuración de fábrica lo soluciona temporalmente. Pensando que era un problema de software, seguí usándolo así por un tiempo. Más tarde, decidí ...
Compré un Huawei Watch Fit 2 como regalo para mi pareja en una tienda Vodafone. Después de 20 días de uso, el reloj dejó de funcionar repentinamente. Pensamos que la batería se había agotado, así que intentamos cargarlo, pero no carga y el dispositivo no enciende. Fuimos a la tienda para expresar nu...
Compré un smartwatch Huawei Watch GT3 Elegant para mi esposa, pero resultó ser demasiado frágil y sensible para usarlo como un reloj de pulsera regular. Dejó de funcionar en muy poco tiempo. Sin embargo, el servicio autorizado dijo que era un 'error del usuario' porque el reloj tenía una pequeña gri...
Llevé mi dispositivo Huawei GT 3 Elite a reparar y el costo del servicio ascendió a ₺5454. Con solo agregar ₺2000 más, podría haber comprado un reloj nuevo. Además, la garantía de la pieza es solo de seis meses. Esta ha sido una experiencia dolorosa para mí. Quería compartir el problema que he tenid...
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