Problemas con garantía de mis auriculares inalámbricos Huawei
Compré unos auriculares inalámbricos Huawei y, después de un tiempo, comenzaron a surgir problemas técnicos. Se negaban a conectarse a mi teléfono y uno de los auriculares estaba roto. Los envié para reparación bajo garantía y tardaron un frustrante mes en llegar al centro de servicio. Una vez allí, diagnosticaron un problema con la placa base. Después de varias semanas, recibí un mensaje hoy informándome que reemplazarían mis auriculares por un modelo más nuevo. ¿El problema? Mis auriculares originales estaban valorados en ₺2700 y me ofrecían un reemplazo por solo ₺700. Me negué y solicité un reemplazo idéntico, pero afirmaron que no tenían stock. Les dije que esperaría hasta que pudieran proporcionarme uno, pero se negaron. Solo mencionaron la marca Huawei SE cuando pregunté por otros modelos. Decidí presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor porque esto parecía un intento de abandonar a los clientes. Si es necesario, estoy dispuesta a seguir con este asunto por la vía legal.
