Pantalla rota en mi Huawei Mate XS 2
Huawei Turquía es una empresa terrible. La pantalla de mi teléfono Huawei Mate XS 2 está rota y quería reemplazarla. Envié mi teléfono al Servicio Autorizado de Genpa Estambul, según las indicaciones de Huawei. Hay videos y fotos valiosos en mi teléfono que quería salvar antes de perder cualquier dato. Incluso envié una carta firmada al servicio, declarando que asumo toda la responsabilidad de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (KVKK) y renuncio a mis derechos sobre este asunto. Sin embargo, inexplicablemente se negaron a reemplazar la pantalla usando este enfoque. Es desconcertante cómo Huawei, una empresa de su envergadura, puede ofrecer un servicio al cliente tan deficiente y rechazar una solución tan sencilla. Ofrecí comprar la pantalla yo mismo, pero afirmaron que no venden piezas de repuesto. Es realmente decepcionante que no respalden los productos que venden. Como dice el dicho, "ser deshonrado con tu propio dinero." Lo estoy viviendo ahora. Pagué ₺60,000 por el teléfono y estoy dispuesto a pagar ₺28,000 por el reemplazo de la pantalla, pero Huawei se niega a ayudar. Ya he tenido suficiente. De ahora en adelante, no gastaré ni un centavo en productos Huawei. Han demostrado ser una empresa poco confiable. Nunca volveré a comprar de Huawei y siempre serán una decepción para mí.
