Mi experiencia con el proveedor de servicios autorizado, Genpa, ha sido extremadamente frustrante desde que compré un dispositivo Huawei con garantía. El servicio es costoso, los agentes del centro de llamadas están desinformados y no son de ayuda, y todo el proceso está lleno de confusión y frustración. Cuando llevas tu dispositivo para servicio, te cobran 400 ₺ por el diagnóstico, prometiendo deducirlo del costo total de la reparación si decides proceder. Cuando decides reparar tu dispositivo, te presentan una factura de reparación astronómica que es mucho más alta que el valor del dispositivo. Prometen responder en un plazo de 7 a 10 días para la aprobación del costo, pero es casi imposible contactarlos. El proceso es exasperante, con representantes del centro de llamadas desinteresados y representantes del servicio técnico que nunca devuelven tus llamadas. Cotizan precios exorbitantes para las piezas, citando que las piezas más antiguas son difíciles de encontrar. Estoy solicitando un reembolso y compartiendo mi experiencia para ayudar a otros a evitar el mismo destino. Genpa ha sido una gran decepción. Otras empresas deberían reconsiderar asociarse con ellos porque también mancha su reputación.
Envié mi dispositivo Huawei al centro de servicio Genpa Etiler según las indicaciones de la marca debido a un mal funcionamiento. Sin embargo, a pesar de que han pasado cinco días hábiles, el centro de servicio ni siquiera ha revisado el dispositivo. Cuando contacté a Huawei, simplemente se desenten...
Envié mi dispositivo Huawei al centro de servicio de Trabzon para reparaciones utilizando su opción de envío gratuito. Después de inspeccionar el dispositivo, me cotizaron alrededor de ₺4,000 para reparar un teléfono de 6 años. Aunque entiendo los costos de reparación, este precio me pareció excesiv...
Huawei Turquía es una empresa terrible. La pantalla de mi teléfono Huawei Mate XS 2 está rota y quería reemplazarla. Envié mi teléfono al Servicio Autorizado de Genpa Estambul, según las indicaciones de Huawei. Hay videos y fotos valiosos en mi teléfono que quería salvar antes de perder cualquier da...
Poseo los auriculares FreeBuds Pro y los he tenido durante unos tres años. Recientemente, noté un posible problema con la batería, así que envié el dispositivo a su centro de servicio autorizado para su reparación, esperando pagar una tarifa por el servicio. Para mi sorpresa, la tarifa de reparación...
Después de comprar un Huawei Watch Fit2, dejó de funcionar completamente después de solo cuatro semanas y no se ha encendido desde entonces. El reloj necesitaba reparación, así que lo envié al centro de servicio autorizado Genpa Etiler. Han pasado unos 35 días y ni Genpa ni Huawei han ofrecido una s...
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