Mi Huawei Smartphone Llegó Dañado por el Servicio Autorizado
Mi teléfono Huawei se volvió inutilizable después de un reemplazo de pantalla realizado por el servicio autorizado de Huawei KVK Turquía. Permaneció en su centro de servicio durante aproximadamente 2 meses. Me informaron que intentaron repararlo cinco veces en total. Sin embargo, finalmente me devolvieron el dispositivo en una condición inutilizable y declararon que no había nada más que pudieran hacer. Solicité un reemplazo del dispositivo y un reembolso, pero ambas solicitudes fueron rechazadas tanto por el servicio autorizado como por Huawei. He sido víctima de esta situación durante aproximadamente 2 meses, y no ha llevado a ninguna resolución.
Por parte de la empresa no recibí ninguna ayuda, no hubo un enfoque de buena fe, el Tribunal de Consumidores dictaminó que se me entregara un nuevo dispositivo, y solo pude obtenerlo a través de la vía judicial después de 4 meses tras la decisión.
