Mi teléfono Huawei se volvió inutilizable después de un reemplazo de pantalla realizado por el servicio autorizado de Huawei KVK Turquía. Permaneció en su centro de servicio durante aproximadamente 2 meses. Me informaron que intentaron repararlo cinco veces en total. Sin embargo, finalmente me devolvieron el dispositivo en una condición inutilizable y declararon que no había nada más que pudieran hacer. Solicité un reemplazo del dispositivo y un reembolso, pero ambas solicitudes fueron rechazadas tanto por el servicio autorizado como por Huawei. He sido víctima de esta situación durante aproximadamente 2 meses, y no ha llevado a ninguna resolución.
Por parte de la empresa no recibí ninguna ayuda, no hubo un enfoque de buena fe, el Tribunal de Consumidores dictaminó que se me entregara un nuevo dispositivo, y solo pude obtenerlo a través de la vía judicial después de 4 meses tras la decisión.
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