El 12 de agosto de 2025, entregué mis auriculares Huawei FreeClip en el servicio técnico Ouno en Tuzla, Estambul, ya que uno de los auriculares no emitía sonido y presentaba un ruido extraño. Aproveché que el producto aún está en garantía. Desde entonces, mi dispositivo lleva aproximadamente diez días en el servicio técnico y cada vez que llamo, solo me informan que están esperando la llegada de la pieza de repuesto. El sábado, a las 15:15, intenté comunicarme nuevamente, pero a pesar de que el horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 y los sábados de 09:00 a 19:00, no recibí respuesta ni devolución de llamada, incluso después de dejar una notificación solicitando contacto. También me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Huawei, pero únicamente me repitieron que siguen esperando el repuesto, sin darme ninguna explicación adicional. El proceso de reparación está cubierto por la garantía y no se me ha solicitado ningún pago. Ya he tenido problemas similares con otras marcas anteriormente, por lo que me gustaría que se resuelva mi situación lo antes posible. Solicito que me informen con claridad cuándo podré recibir mi producto reparado y que agilicen el proceso de reparación. Mi número de cliente es: 0850 502 0800.
Compré los auriculares Huawei FreeBuds 5i con la expectativa de que no emitieran sonido hacia el exterior y que tuvieran cancelación de ruido, tal como me aseguraron al momento de la compra. Sin embargo, desde el segundo día de uso, noté que los auriculares emiten un sonido excesivo hacia el exterio...
Compré unos auriculares inalámbricos Huawei y, después de un tiempo, comenzaron a surgir problemas técnicos. Se negaban a conectarse a mi teléfono y uno de los auriculares estaba roto. Los envié para reparación bajo garantía y tardaron un frustrante mes en llegar al centro de servicio. Una vez allí,...
Compré los auriculares Huawei FreeBuds SE hace dos años, y después de un año, la calidad del sonido comenzó a disminuir. Continué usándolos lo mejor que pude, pero antes de que expirara la garantía, decidí enviarlos para reparación bajo la garantía. Sin embargo, la respuesta del centro de servicio f...
Compré los auriculares Huawei FreeBuds 4 y, en menos de un año, el sonido en el auricular izquierdo comenzó a disminuir, incluso desapareciendo por completo. A pesar de no usarlos constantemente, el dispositivo aún está en garantía. Cuando contacté al servicio al cliente, afirmaron que los auricular...
Compré los auriculares Huawei FreeBuds 5 por 3600₺ en cuotas como un artículo adicional en mi factura de Vodafone. Cuando llegó el producto, lo saqué del embalaje con entusiasmo y traté de usarlo. Sin embargo, a pesar de mis esfuerzos, no pude hacer que los auriculares se ajustaran o se quedaran en ...
Comentarios