Huawei FreeClip Auriculares, esperando repuesto y falta de información
El 12 de agosto de 2025, entregué mis auriculares Huawei FreeClip en el servicio técnico Ouno en Tuzla, Estambul, ya que uno de los auriculares no emitía sonido y presentaba un ruido extraño. Aproveché que el producto aún está en garantía. Desde entonces, mi dispositivo lleva aproximadamente diez días en el servicio técnico y cada vez que llamo, solo me informan que están esperando la llegada de la pieza de repuesto. El sábado, a las 15:15, intenté comunicarme nuevamente, pero a pesar de que el horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 y los sábados de 09:00 a 19:00, no recibí respuesta ni devolución de llamada, incluso después de dejar una notificación solicitando contacto. También me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Huawei, pero únicamente me repitieron que siguen esperando el repuesto, sin darme ninguna explicación adicional. El proceso de reparación está cubierto por la garantía y no se me ha solicitado ningún pago. Ya he tenido problemas similares con otras marcas anteriormente, por lo que me gustaría que se resuelva mi situación lo antes posible. Solicito que me informen con claridad cuándo podré recibir mi producto reparado y que agilicen el proceso de reparación. Mi número de cliente es: 0850 502 0800.
