Problema de bisagra en mi congelador Ariston Hotpoint
La bisagra de la puerta de mi congelador Ariston Hotpoint está rota. El técnico vino a revisar el problema y encontró que se necesita una pieza nueva. Recibí un mensaje el 6 de septiembre de 2023, diciendo que obtendrían la pieza de repuesto del almacén y que debería llegar en 2-4 días hábiles. Pero, ahora es 19 de septiembre de 2023, y todavía no he recibido la pieza de repuesto ni ninguna actualización al respecto. El técnico no se comunicó en absoluto cuando llegó o se fue.
He estado tratando de comunicarme con la línea de atención al cliente varias veces, pero siempre termino esperando en espera por más de una hora sin obtener ninguna respuesta o actualización sobre mi consulta. Es realmente molesto cuando no obtienes información clara o actualizaciones sobre lo que está sucediendo en este momento. No planeo contactar a Ariston nuevamente porque mi experiencia previa con ellos fue realmente decepcionante.
El hecho de que no nos estemos comunicando y no estemos recibiendo la pieza de repuesto que necesitamos está causando muchos problemas en mi casa. Realmente necesito ayuda para arreglar mi congelador lo antes posible. Agradecería mucho si pudieran tomar medidas rápidas y encontrar una solución adecuada para resolver este problema continuo.
