La bisagra de la puerta de mi congelador Ariston Hotpoint está rota. El técnico vino a revisar el problema y encontró que se necesita una pieza nueva. Recibí un mensaje el 6 de septiembre de 2023, diciendo que obtendrían la pieza de repuesto del almacén y que debería llegar en 2-4 días hábiles. Pero, ahora es 19 de septiembre de 2023, y todavía no he recibido la pieza de repuesto ni ninguna actualización al respecto. El técnico no se comunicó en absoluto cuando llegó o se fue.
He estado tratando de comunicarme con la línea de atención al cliente varias veces, pero siempre termino esperando en espera por más de una hora sin obtener ninguna respuesta o actualización sobre mi consulta. Es realmente molesto cuando no obtienes información clara o actualizaciones sobre lo que está sucediendo en este momento. No planeo contactar a Ariston nuevamente porque mi experiencia previa con ellos fue realmente decepcionante.
El hecho de que no nos estemos comunicando y no estemos recibiendo la pieza de repuesto que necesitamos está causando muchos problemas en mi casa. Realmente necesito ayuda para arreglar mi congelador lo antes posible. Agradecería mucho si pudieran tomar medidas rápidas y encontrar una solución adecuada para resolver este problema continuo.
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El cajón del congelador de mi frigorífico Ariston Hotpoint se rompió y se agrietó mientras lo abría, a pesar de que siempre lo he usado con mucho cuidado. El problema comenzó cuando el cajón se congeló y, al intentar sacarlo, se partió. Llevo aproximadamente cuatro meses buscando un repuesto adecuad...
Compré una lavadora Hotpoint Ariston el 25 de noviembre de 2017 y decidí extender la garantía por 3 años adicionales. Hubo un problema con una tubería de agua debajo del cajón del detergente, lo que causó un corte de energía. A pesar de que intentaron solucionar el problema, seguía ocurriendo, por l...
He estado utilizando la caldera de condensación total Ariston Alteas One y solicité una cita de servicio antes de que expirara la garantía en septiembre de 2023. Al preguntar sobre la extensión de la garantía, tanto el equipo de servicio como el soporte al cliente me informaron que no era posible. A...
Mi nevera tenía este problema de acumulación de escarcha y no enfriaba correctamente el 14 de diciembre de 2022. Así que hicimos lo que dijo el representante del cliente y la desenchufamos durante 72 horas. Luego la volvimos a enchufar y cruzamos los dedos para que volviera a funcionar. Pero no hubo...
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