Reserva en Hotels.com omitió niño, cobro extra inesperado en hotel

Hola, realicé una reserva a través de hotels.com para dos adultos y un niño, asegurándome de ingresar correctamente todos los datos requeridos, incluidos los detalles del niño. Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que la reserva solo aparecía registrada para dos adultos y no incluía al niño. Debido a esto, el personal del hotel me solicitó un pago adicional por la estancia del menor. Aunque introduje toda la información de manera completa y precisa en el sistema al momento de la reserva, no pude demostrar este hecho en el lugar y tuve que abonar el importe extra en ese momento. Esta situación me generó incomodidad, ya que confiaba en que el proceso sería sencillo y transparente. Ahora me gustaría que se revisara mi caso y se me ofreciera una solución adecuada, ya que no considero justo tener que pagar un importe adicional cuando proporcioné todos los datos correctamente. Lamentablemente, esta experiencia me hace dudar si volvería a utilizar este sitio para futuras reservas.