Hola, realicé una reserva a través de hotels.com para dos adultos y un niño, asegurándome de ingresar correctamente todos los datos requeridos, incluidos los detalles del niño. Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que la reserva solo aparecía registrada para dos adultos y no incluía al niño. Debido a esto, el personal del hotel me solicitó un pago adicional por la estancia del menor. Aunque introduje toda la información de manera completa y precisa en el sistema al momento de la reserva, no pude demostrar este hecho en el lugar y tuve que abonar el importe extra en ese momento. Esta situación me generó incomodidad, ya que confiaba en que el proceso sería sencillo y transparente. Ahora me gustaría que se revisara mi caso y se me ofreciera una solución adecuada, ya que no considero justo tener que pagar un importe adicional cuando proporcioné todos los datos correctamente. Lamentablemente, esta experiencia me hace dudar si volvería a utilizar este sitio para futuras reservas.
Reservé un hotel por tres noches a través de Hotels.com e ingresé los datos de mi tarjeta de crédito para el pago, tal como se indicaba en el sitio web. El importe correspondiente fue debitado correctamente y recibí el comprobante de pago por correo electrónico. Sin embargo, al revisar los movimient...
Realicé una reserva a través de Hotels.com para un hotel que requería una estancia mínima de 3 noches, pero el sistema no me informó de esta condición y pude reservar solo por 2 noches. Posteriormente, el propietario del hotel se comunicó conmigo para informarme sobre este requisito que desconocía p...
Cuando hice una reserva a través de hotels.com recientemente, me sorprendió encontrar que habían cobrado de más en mi tarjeta. No pude cargar esto a mi negocio ya que, a pesar de mi solicitud de una factura, solo me dieron un comprobante. Frustrantemente, esta falta de profesionalismo se extiende a ...
Realicé una reserva a través de Hotels.com y noté que el importe fue cobrado dos veces en mi tarjeta de crédito, aunque en la plataforma solo aparece una única reserva registrada a mi nombre. Al revisar los movimientos de mi tarjeta, pude comprobar claramente que el monto correspondiente a la reserv...
Hola, hoy hice una reserva en Hotels.com, pero debido a un error del sistema, solo pude seleccionar una habitación para mujeres. Eran las 5:37 p.m., y cuando llamé al servicio al cliente, me dijeron que dos mujeres podían compartir una habitación. Sin embargo, mi esposo y yo somos un hombre y una mu...
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