Mala experiencia con hotels.com, sin respuesta ni solución efectiva
El 27 de marzo de 2025, hice una reserva de hotel a través de hotels.com. Por un error, ingresamos incorrectamente el número de personas y contacté al representante del sitio para corregirlo. Durante dos días, me han estado diciendo que se comunicarán con el hotel y me responderán, pero afirman no poder contactar con el hotel. Cuando nosotros mismos llamamos al hotel, nos atendieron de inmediato y nos informaron que no habían recibido ningún contacto a través de ningún canal. El hotel fue muy atento, pero nos dijeron que teníamos que resolverlo con hotels.com. Volvimos a contactar a hotels.com, pero no obtuvimos respuesta. Dado que las vacaciones se acercaban, acordamos con el hotel pagar una diferencia de precio para actualizar la reserva. La falta de atención y la inaccesibilidad del sitio realmente están en su punto máximo. El problema es su fracaso como intermediario. Nunca más los elegiré. Creo que nadie debería hacerlo.
