El 27 de marzo de 2025, hice una reserva de hotel a través de hotels.com. Por un error, ingresamos incorrectamente el número de personas y contacté al representante del sitio para corregirlo. Durante dos días, me han estado diciendo que se comunicarán con el hotel y me responderán, pero afirman no poder contactar con el hotel. Cuando nosotros mismos llamamos al hotel, nos atendieron de inmediato y nos informaron que no habían recibido ningún contacto a través de ningún canal. El hotel fue muy atento, pero nos dijeron que teníamos que resolverlo con hotels.com. Volvimos a contactar a hotels.com, pero no obtuvimos respuesta. Dado que las vacaciones se acercaban, acordamos con el hotel pagar una diferencia de precio para actualizar la reserva. La falta de atención y la inaccesibilidad del sitio realmente están en su punto máximo. El problema es su fracaso como intermediario. Nunca más los elegiré. Creo que nadie debería hacerlo.
El 28 de marzo de 2025, realicé una reserva a través del sitio web hotels.com. Sin embargo, cometí un error al seleccionar la fecha y, en lugar del 30 de marzo, hice la reserva para el 12 de abril. Cuando intenté corregir este error, me informaron que no habría reembolso. Me comuniqué con el asisten...
Hice una reserva de hotel a través de Hotels.com y ya sabía que la empresa a la que le pagué por adelantado porque conozco el hotel. Después de hacer la reserva, me di cuenta de que la fecha de entrada era solo un día después. Accidentalmente marqué del 13 al 14 de abril en lugar del 12 al 13 de abr...
Tuve que cancelar una reserva de hotel que hice a través de Hotels.com unas 2 horas después porque no pude cambiar mis planes, y rápidamente informé a las autoridades. Al principio, dijeron que no podían procesar el reembolso, pero después de hablarlo, dejaron claro que podían ayudar con el reembols...
El 28 de junio de 2025, alrededor de la medianoche, realicé una reserva a través de Hotels.com. Sin embargo, no recibí la confirmación de la reserva de inmediato y tampoco se especificó la hora exacta de entrada. Mi intención era llegar al hotel de inmediato para pasar una noche, pero al parecer hub...
Reservé una habitación a través de Hotels.com, pero el hotel me contactó directamente, instándome a cancelar debido a una 'actualización de precio'. En lugar de cancelar, llamé al servicio de atención al cliente de Hotels.com. Me aseguraron que si el hotel cancelaba, harían todo lo posible para acom...
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