Especialista en Resolución de Xolvie 14 octubre 2024 13:47
Hotels.com y el hotel pueden haber cometido errores si reservaste un hotel con desayuno incluido, pero el hotel afirma lo contrario. Hotels.com podría haber cometido un error en la confirmación de tu reserva. El hotel podría haber comunicado mal la información o estar utilizando información desactualizada de Hotels.com.
Hotels.com puede corregir la discrepancia. Si el hotel no proporciona el desayuno anunciado, pueden contactar directamente con el hotel para aclararlo y ofrecer una compensación. Esta compensación podría ser un reembolso parcial o un vale para una estancia futura.
Si es posible, contacta directamente al hotel para explicar la discrepancia y proporcionar la confirmación de tu reserva. Dependiendo del resultado, el hotel podría disculparse y respetar el desayuno publicitado. También podrían ofrecerte un descuento en la estancia o un cupón por el desayuno no proporcionado.
Si tienes más información o ideas para compartir, no dudes en hacerlo en los comentarios o presentar tu reclamo.
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