Reserva de Hotels.com Cancelada por el Gulet Tiny House Hotel

Hola. Compramos unas vacaciones a través de Hotels.com para hacer el check-in el 30 de agosto y el check-out el 31 de agosto. El nombre del hotel era 'Gulet Tiny House Hotel' en Assos. Llegamos desde Bursa el miércoles 30 de agosto. Cuando llegamos, el personal del hotel nos dijo que esperáramos y continuaron dejando entrar a otros después de nosotros. Más tarde, me llevaron al dueño del hotel. El dueño del hotel afirmó que hubo una confusión, que intentaron llamarnos pero no pudieron contactarnos, lo cual no era cierto. Luego, dijo que nos había arreglado otro hotel "maravilloso" sin preguntar. El hotel que arregló estaba en medio de las montañas. El hotel Gulet, por el que pagamos, se suponía que estaba junto al mar. Pedimos un reembolso y nos lo dio. Ahora, estoy molesta por si debo estar enojada por la incompetencia del Gulet Tiny House Hotel, su falta de llamada e información, su intento de ser astutos sin perder un cliente, o las horas pasadas en la carretera con mi hijo y el dinero gastado en combustible. Nunca pases por este hotel. Repito una vez más, frente a su dueño y personal que victimizan a las personas por dinero: no hay tontos frente a ustedes. Todos entienden todo. Nunca deberías elegirlo. Saludos.