Problemas de comunicación con reserva Loft Hotel en Hotels.com
Reservé una estancia de 2 noches en el Loft Hotel de Estambul a través de Hotels com, del 10 al 12 de enero de 2025. Desde el principio, fue difícil encontrar el hotel debido a su ubicación. Al llegar, nos dimos cuenta de que el hotel no se parecía en nada a las fotos que habíamos visto. El lugar estaba en un estado de desorden que hacía imposible quedarse. Tuvimos una discusión con el personal del hotel, quienes mostraron una actitud indiferente. Les dije claramente que no me quedaría allí. Además, nos informaron que no había registro de nuestra estancia en su sistema. Lo más extraño es que esta empresa no tiene una oficina o número de contacto en Turquía, lo que me hace pensar que nadie puede comunicarse con ellos si tiene problemas. Exijo el reembolso del importe pagado por la estancia. Todos los detalles pueden ser obtenidos de la persona responsable del hotel, cuyo nombre es m******.
Estimado Cliente, Lamentamos el problema que experimentó en el hotel. Puede enviarnos un correo electrónico de queja desde nuestro sitio Hotels.com y las fotos de las deficiencias de la habitación en cuestión. Todas las imágenes disponibles en el sitio web de Hotels.com son cargadas por los responsables del hotel. Si tiene alguna foto que pueda ponerlo en una situación difícil como mencionó, le pedimos que nos la envíe. Puede contactarnos a través de soporte en vivo. Atentamente, Hotels.com
