Reservé un hotel a través de Hotels.com y pagué con mi tarjeta de crédito. Unos días después de la reserva, el propietario del hotel me llamó y me dijo que iba a vender el hotel y que si no cancelaba la reserva yo mismo, sería perjudicado durante las vacaciones. Informé de la situación a Hotels.com. Contactaron con el propietario del hotel y confirmaron la situación con ellos. Me pidieron que cancelara mi reserva y también me informaron que se definiría un cupón del 15% del pago total dentro de 5 días. Me aseguraron esto en un correo electrónico. Me obligaron a hacer esto a pesar de que no pude encontrar otro lugar al mismo precio y en las mismas condiciones. Tuve que cancelar y, aunque han pasado 10 días, el cupón no se ha definido. Escribí al servicio de atención al cliente, aún no se ha definido el cupón y dicen que se pondrán en contacto conmigo. Usé Hotels.com por primera vez en mi vida y me arrepentí mil veces. Perdí algunas oportunidades de reserva anticipada solo por esta razón.
Hice una reserva usando Hotels.com e intenté ponerme en contacto con su servicio al cliente para cancelarla. Desafortunadamente, no pude comunicarme con ellos a tiempo y el plazo para la cancelación expiró. Necesito que se solucione mi problema. El dueño del hotel hizo una reserva para mí usando Hot...
Reservé una habitación a través de Hotels.com, pero el hotel me contactó directamente, instándome a cancelar debido a una 'actualización de precio'. En lugar de cancelar, llamé al servicio de atención al cliente de Hotels.com. Me aseguraron que si el hotel cancelaba, harían todo lo posible para acom...
Tuve que cancelar una reserva de hotel que hice a través de Hotels.com unas 2 horas después porque no pude cambiar mis planes, y rápidamente informé a las autoridades. Al principio, dijeron que no podían procesar el reembolso, pero después de hablarlo, dejaron claro que podían ayudar con el reembols...
Quisiera compartir mi experiencia con el proceso de reembolso tras cancelar una reserva en Hotels.com. Se indicó que los reembolsos se procesarían en un plazo de 15 días hábiles, pero ya ha pasado casi un mes y aún no he recibido mi dinero. A pesar de haberme comunicado varias veces con el servicio ...
Realicé una reserva en Hotels.com y, al darme cuenta de que necesitaba cancelarla, lo hice en menos de una hora. Recibí la confirmación de la cancelación por parte de la empresa, lo cual me tranquilizó en ese momento. Sin embargo, a pesar de que me aseguraron que la reserva estaba cancelada, diez dí...
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