Problema con la cancelación de reserva en Hotels.com: No puedo contactar al servicio al cliente

Hice una reserva usando Hotels.com e intenté ponerme en contacto con su servicio al cliente para cancelarla. Desafortunadamente, no pude comunicarme con ellos a tiempo y el plazo para la cancelación expiró. Necesito que se solucione mi problema. El dueño del hotel hizo una reserva para mí usando Hotels.com y me informó que tendría que pagar al llegar al hotel. Recibí una llamada del hotel. Necesito que se solucione mi problema de inmediato. Realmente espero que Hotels.com pueda encargarse de esto y ayudarme con mi problema de reserva lo antes posible. Gracias por su atención.