Quisiera compartir mi experiencia con el proceso de reembolso tras cancelar una reserva en Hotels.com. Se indicó que los reembolsos se procesarían en un plazo de 15 días hábiles, pero ya ha pasado casi un mes y aún no he recibido mi dinero. A pesar de haberme comunicado varias veces con el servicio al cliente, me pidieron que obtuviera un documento escrito de mi banco para "ayudar en el proceso", lo cual considero una demanda innecesaria y frustrante. Este método parece más una forma de prolongar el problema en lugar de abordarlo de manera efectiva. Esperaba un proceso de reembolso más fluido y confiable de una plataforma tan destacada, y sinceramente espero que se tomen medidas para mejorar su servicio para futuros usuarios.
Hace un mes cancelé mi reserva en Hotels.com, dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, y todavía no he recibido el reembolso. Me han estado diciendo que me comunique con mi banco, pero no hay un soporte adecuado ni alguien con quien hablar directamente. Además, no hay un número de contacto d...
Hice dos reservas consecutivas para el mismo hotel el mismo día a través de Hotels.com. Cancelé ambas reservas simultáneamente. Un reembolso se acreditó en mi cuenta bancaria al día siguiente, pero el otro no ha aparecido ni siquiera después de 10 días. A pesar de múltiples conversaciones con mi ban...
Realicé una reserva de hotel a través de Hotels.com, pero lamentablemente la reserva fue cancelada por parte del hotel. El establecimiento me informó que ya había aprobado el reembolso, sin embargo, hasta el momento no he recibido el dinero correspondiente. Llevo esperando tres semanas y cada vez qu...
Hice una reserva en Hotels.com, pero no pude encontrar a nadie que me ayudara a cancelarla. Como resultado, aunque no hice el check-in, el hotel dedujo el pago. Estoy escribiendo con la esperanza de encontrar a alguien que pueda ayudarme a recuperar mi dinero. Sinceramente espero que se pueda encont...
Tuve que cancelar una reserva de hotel que hice a través de Hotels.com unas 2 horas después porque no pude cambiar mis planes, y rápidamente informé a las autoridades. Al principio, dijeron que no podían procesar el reembolso, pero después de hablarlo, dejaron claro que podían ayudar con el reembols...
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