Me siento engañada por Hotels.com sobre un hotel todo incluido
Hotels.com nos engañó al cortar el acceso a su asistente virtual y detener todas las respuestas. Anunciaron el hotel como todo incluido, pero al llegar, descubrimos que no lo era. Ahora no tenemos dinero con nosotros, ya que esperábamos que el hotel proporcionara la comida. Anoche, después de cuatro horas de chat con el asistente virtual y una llamada telefónica de 40 minutos, el agente prometió encontrarnos un hotel de reemplazo. Sin embargo, cortaron la llamada abruptamente y desde entonces han dejado de responder. Estamos luchando por contactarlos, ya que la línea telefónica cobra por minuto. Ahora estamos varados en un país extranjero sin ayuda ni asistencia. Hotels.com nos ha decepcionado completamente y nadie se ha comunicado con nosotros. Estamos hambrientos y agotados.
