Esperando reembolso de Hotels.com, sin respuesta

Hola, el día 24 hice una reserva a través de hotels.com para un hotel en Eskişehir. Sin embargo, debido a una situación imprevista, tuve que cancelar mi reserva. A pesar de que la cancelación se realizó el 25 de marzo de 2025, han pasado tres días y aún no he recibido el reembolso. Además, los números de contacto proporcionados por hotels.com no responden. Tampoco he recibido respuestas a los mensajes que envié a través de la sección de comentarios. Estamos en vísperas de una festividad y realmente necesito el dinero, pero no solo no he recibido el reembolso, sino que tampoco hay nadie con quien pueda comunicarme al respecto.