No Se Aplicó Mi Descuento Mastercard En Hop Scooter
El 15 de mayo intenté aprovechar la campaña de descuento de ₺200 destinada a usuarios con tarjeta Mastercard en la aplicación Hop Scooter, mientras me encontraba en Hatay, Iskenderun. Aunque la promoción aparecía registrada en mi cuenta, el sistema no aplicó el descuento en ninguno de los viajes que realicé. Realicé dos recorridos con un intervalo de dos días: el primero tuvo un costo de ₺208,81 y el segundo de ₺65,94, y en ambos casos el descuento prometido no se activó, por lo que se me cobró el importe total. Efectué los pagos directamente a través de la aplicación, confiando en que la rebaja se descontaría de forma automática, pero no observé ninguna reducción en el precio. Posteriormente, envié un mensaje al representante de atención al cliente mediante la propia app, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna y sigo sin solución. Dado que la promoción estaba correctamente vinculada a mi cuenta pero no se aplicó durante los viajes, solicito que se me apliquen retroactivamente los descuentos correspondientes a esas dos travesías y que se me devuelva la cantidad cobrada indebidamente.
