Cobro No Autorizado de Hop Scooter, Solicito Reembolso
El 20 de abril de 2026, se realizó un cargo de 107,78₺ en la tarjeta de crédito vinculada a la aplicación Hop Scooter, a pesar de que no utilicé el servicio en esa fecha. No tengo ningún registro de viaje en la aplicación para ese día y, de hecho, no monté ningún scooter. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Hop Scooter, me informaron que el importe correspondía a un uso de scooter realizado hace nueve meses. Sin embargo, ya había pagado esa tarifa en su momento, por lo que consideré que volver a cobrarme por el mismo viaje es injusto y erróneo. Exijo la cancelación inmediata de este cobro no autorizado, la devolución del total de 107,78₺ a mi tarjeta en el menor tiempo posible, y una explicación detallada de cómo se realizó esta operación en mi cuenta. Agradezco una respuesta pronta y la corrección de este error.
