Me Cobran tras Promesa de 10 Minutos Gratis en Hop Scooter
Al registrarme en la aplicación Hop Scooter en Estambul, se anunciaba que los nuevos usuarios recibirían diez minutos de conducción gratuita. Confiando en esa información, el 18 de abril de 2026 a las 23:28 solicité un scooter. Después de terminar el trayecto, observé que se me había descontado aproximadamente 155 ₺ de mi cuenta. En el propio scooter aparecía el letrero “10 minutos de conducción gratuita” y no había ninguna indicación de que fuera necesario introducir un código promocional. Sin embargo, al contactar al servicio de atención al cliente, me informaron de manera insistente que debía ingresar un código promocional para poder beneficiarme de la oferta, advirtiendo que sin él no tendría derecho al minuto gratuito. Dado que ni la aplicación ni la etiqueta del scooter especificaban esa condición, me sentí claramente engañado. Considero que el cobro es injusto debido a la falta de información clara y solicito la devolución íntegra de los 155 ₺ que fueron descontados de mi cuenta.
