Hop Scooter, Me Cobran Por los Primeros 10 Minutos Que Decían Ser Gratis
El 18 de abril de 2026, alrededor de las 23:30, alquilé un scooter de la compañía Hop en la zona de Mimaroba, en el distrito de Büyükçekmece, Estambul. En la etiqueta adherida al vehículo se leía claramente “Los primeros 10 minutos son gratuitos en tu primer viaje”, por lo que inicié la conducción bajo la suposición de que no se me cobraría nada durante ese período. A pesar de que detuve el scooter en el minuto 9, mi cuenta fue debitada con 155 ₺.Al contactar al servicio de atención al cliente para aclarar la situación, me informaron que existía una condición que debía cumplirse antes del inicio del viaje, de lo contrario la promoción no sería válida. Sin embargo, ni la etiqueta del scooter ni ningún otro material informativo mencionaban dicha condición. Por lo tanto, considero que la oferta promocional y su aplicación práctica fueron contradictorias, y que el cargo de 155 ₺ se realizó de manera injusta y engañosa. Lo que espero de Hop es que me reembolsen íntegramente los 155 ₺ cobrados por este viaje y que la información sobre la promoción en los scooters sea corregida, añadiendo de forma clara cualquier requisito adicional que deba cumplirse para beneficiarse de la oferta.
