Hop Scooter, No Puedo Eliminar Mi Cuenta por Solicitud de Motivo

Quiero eliminar por completo mi cuenta estándar en la aplicación Hop Scooter y dar de baja mi suscripción, pero llevo dos días sin lograrlo. Cuando, desde la sección de perfil y cuenta, pulso el enlace “eliminar cuenta”, la aplicación indica que mi cuenta será borrada en 24 horas; sin embargo, la cuenta no desaparece. Después de intentar este proceso, recibo automáticamente un correo electrónico que me pregunta “¿por qué deseas cancelar?”. A pesar de que explico claramente que ya no quiero usar la aplicación y solicito la eliminación de mi cuenta y de mis datos, la suscripción no se cancela. El hecho de que se me insista en proporcionar un motivo para un servicio que ya no deseo y que, además, mi cuenta no sea eliminada, me hace sentir presionado y muy molesto. En mi cuenta también están guardados los datos de mi tarjeta, y aunque no volveré a usarla, no quiero que esa información permanezca en el sistema. La falta de respuesta a mi solicitud de eliminación genera una preocupación seria por la protección de mis datos personales. Exijo que mi cuenta estándar en Hop, junto con todos los datos personales asociados, especialmente la información de la tarjeta, sean eliminados de forma definitiva, sin condiciones adicionales ni solicitud de justificación, y lo antes posible.