Hoover Secadora Problema y Servicio Insatisfactorio
Mi secadora Hoover se averió solo 7 meses después de la compra. Contacté al servicio al cliente el 11.12.2023 e inicié un registro de falla/servicio. Hoy es 04.01.2024 y mi máquina sigue sin ser reparada, reemplazada o entregada. Para colmo, el servicio al cliente ni me llama ni me proporciona información, descuidando preguntar sobre mi satisfacción con el servicio recibido. En resumen, los oficiales de la marca Hoover muestran indiferencia hacia la satisfacción y experiencia del cliente. Cuando llamé e indagué sobre la situación, recibí respuestas como, "Tiene razón, señor, estamos reportando la situación a la sede, señor, etc." Siento que me están despachando con palabras. Esta experiencia me hace estar seguro de que será el primer y último producto de la marca Hoover que compre para mi hogar. Lo último que esperaba era encontrar problemas con el servicio y la experiencia de la marca. Lamento profundamente mi elección.
