Honor me envió móvil dañado (Magic V2 con pegamento), ¿cómo puedo reclamar garantía?

Cuando Honor entrega un móvil dañado como el Magic V2 con restos de pegamento, lo más efectivo es reclamar por la garantía legal con pruebas claras desde el primer momento. Aquí tienes pasos prácticos:

• Fotos y video del defecto: documenta el pegamento u otros daños visibles al sacarlo de la caja. Incluye número de serie y factura en la misma foto para mayor validez.

• Contacto directo con Honor: entra en https://www.hihonor.com/es/support/ → Servicio postventa y abre un caso seleccionando Defecto de fábrica.

• Correo de soporte: escribe a [email protected] con asunto Móvil nuevo con defecto – solicitud de garantía. Adjunta fotos, video, IMEI y comprobante de compra.

• Atención telefónica: llama al 900 483 303 (España, gratuito) y pide número de incidencia.

• Tienda o distribuidor: si la compra fue a través de Amazon, Fnac u otra tienda, reclama también allí; el vendedor es responsable solidario por la garantía.

• Exige sustitución: por ser un defecto de origen, tienes derecho a cambio inmediato o reparación gratuita sin coste de transporte.

👉 Para que tu caso quede documentado y aumenten las posibilidades de solución rápida, registra tu reclamo en Xolvie, donde podrás dar seguimiento hasta que Honor cumpla con la garantía.