Honor Magic 8 Lite No Resiste al Agua Como Prometen, Exijo Reembolso

Compré el teléfono Honor Magic 8 Lite confiando en los videos publicitarios y las presentaciones que aseguraban su resistencia al agua y al polvo. Según la campaña, el cristal de la cámara era irrompible y había sido probado en el libro de récords, pero el día 20 la lente se quebró. Lo envié al servicio técnico, lo repararon y me lo devolvieron. Posteriormente, siguiendo los videos de la marca que mostraban pruebas bajo agua a presión y la supuesta impermeabilidad, sometí el dispositivo a un breve lavado. Durante ese proceso el agua entró alrededor de la cámara y el teléfono volvió a fallar. Ahora me exigen pagar aproximadamente ₺17 000 por los daños, argumentando que se trata de un error del usuario y que la responsabilidad recae sobre mí. A pesar de que la publicidad indicaba claramente que el producto resistía salpicaduras y polvo, Honor no ha respaldado esas afirmaciones. Mi teléfono ha sido enviado al servicio entre dos y tres veces en menos de seis meses, sin recibir reembolso ni sustitución, dejándolo prácticamente inservible. Considero que las promesas de durabilidad anunciadas son falsas y que he sido perjudicada. Solicito que se anule el cargo de ₺17 000 y que se me otorgue un reembolso o un reemplazo exacto del dispositivo.