Homend Rechazó Solicitud de Garantía para Hervidor de Té
El 13 de junio de 2024, compramos una tetera marca Homend en el mercado Altinoluk Sok. Esta tetera se averió sin haberla usado durante quince días y no calentaba el agua. Llamamos al servicio técnico y nos dijeron que tenían un servicio en Akcay y que podíamos llevarla allí. Aunque el documento de garantía tenía fecha y aprobación, hicieron un problema porque no había factura; no pudimos encontrarla porque era un recibo de mercado. Sok market dijo que no podían dar una factura retrospectiva, pero nos dieron un recibo de venta, en el que estaban escritos el precio y la fecha de venta. Primero nos dieron una sugerencia absurda de que si había un reemplazo de piezas, lo aceptaríamos; si no, no lo aceptaríamos, y quince días después nos dijeron que no había piezas y que tenía que ir al servicio central. Pero luego dijeron que la garantía no era válida. Cuando llamé al servicio nuevamente y hablé con el representante de atención al cliente, me di cuenta de que definitivamente no respaldan el producto defectuoso. No proporcionan servicio ni devolución y cambio usando la factura como excusa. Como alguien que ha estado usando productos Homend desde hace tiempo, me decepcionó mucho tanto la mala calidad del producto como la insuficiencia del servicio. Homend es ahora una marca infectada por la mala calidad de Karacan y nunca será comprada nuevamente.
