Home Depot - Problemas de Envío y Devoluciones Incorrectas

Recientemente compré una nueva casa y, debido a las limitadas opciones de compras locales, recurrí a la tienda en línea de Home Depot para equiparla. Durante cuatro meses, gasté casi $4,500 en varios productos, pero devolví aproximadamente $1,300. Alrededor de $500 en mercancía se devolvió debido a que Home Depot envió artículos erróneos o no entregó los artículos en absoluto. La dificultad comenzó cuando llamé para preguntar sobre un pedido no entregado. Cuando contacté a Home Depot, me indicaron por correo electrónico que llamara a otro número. Sin embargo, cuando lo hice, me dijeron que mi "devolución" fue rechazada debido a una supuesta alta frecuencia de devoluciones, a pesar de que estaba solicitando el pago por un artículo no entregado. Me prometieron proporcionar un informe sobre mis devoluciones y sugirieron que presentara una disputa por correo electrónico, con un período de respuesta de 1-3 semanas. Acabo de escribir el correo electrónico y estoy esperando su respuesta, sin embargo, soy escéptico de recibir un reembolso. Es desalentador saber que los clientes son marcados por devoluciones sin previo aviso.