Problemas de limpieza con el lavavajillas Haier y servicio poco útil
Compré un lavavajillas Haier HAI.XF 6B2M3PW en Media Markt y ha sido problemático desde el principio. La máquina deja agua en su interior, formando charcos en todas las partes de plástico. He probado todos los programas, pero ninguno funciona correctamente. Cuando informé que la máquina no secaba, un técnico de servicio vino a mi casa, estuvo de acuerdo conmigo y grabó un video del problema. Se envió e instaló una máquina de reemplazo, pero también presentó problemas similares.
El nuevo lavavajillas también deja agua jabonosa en las paredes internas, gotas de agua en las sartenes lavadas y agua en las partes plásticas del interior. Contacté con el servicio nuevamente, y otro técnico confirmó el problema, grabó un video y me aseguró que la oficina central lo resolvería. Expresé mi deseo de devolver la máquina. Los videos fueron enviados a la empresa, y recibí un correo electrónico indicando que el rendimiento de la máquina era normal y que no aceptarían una devolución.
El informe del servicio indicaba: "Revisado. No se encontró problema. El dispositivo es normal." Me dijeron que buscara ayuda en la Junta de Arbitraje del Consumidor. Media Markt se niega a aceptar la devolución del producto, y el centro de servicio no autoriza la devolución. Haier (Candy Group) ha prohibido a los centros de servicio emitir autorizaciones de devolución.
