Haier Lavadora Secadora Servicio Decepcionante
El viernes pasado, compré una lavadora y secadora Haier en Media Markt en Izmir. El equipo de servicio llegó ayer, pero parecía carecer de conocimiento y experiencia. No pudieron responder a mis preguntas sin referirse a los manuales. Tenía mayores expectativas para el nivel de servicio proporcionado por una marca que se está expandiendo en el mercado turco. Ellos cuestionaron la necesidad de la garantía que compré en Media Markt, pero después de expresar mi desacuerdo, finalmente aceptaron cancelarla. Las máquinas fueron instaladas de manera deficiente, con huecos notables y patas que no eran estables. El técnico insistió en que nuestro protector de sobretensión de Media Markt era ineficaz y recomendó comprar uno nuevo, junto con una manguera costosa. Durante la breve prueba, el agua se filtró de la manguera, pero el técnico lo desestimó. Me siento bastante aprensiva sobre el uso de las máquinas en este momento. No proporcionaron explicaciones adecuadas de los programas, simplemente me instruyeron a conectarme a Wi-Fi. Una vez que el programa concluyó, descubrí que la puerta y el sello estaban completamente inundados, con esponjas no utilizadas dejadas dentro. La reputación de Haier ha sido afectada negativamente por los vendedores y su mal servicio en Media Markt. Solicito amablemente un equipo de servicio capacitado para abordar los problemas de instalación. Media Markt debería priorizar mantener su reputación como una empresa que valora la satisfacción del cliente asegurándose de que su personal mantenga un alto nivel de profesionalismo.
