Experiencia negativa en MediaMarkt, problemas con secadora Hoover
Visité una tienda de Media Markt con la intención de comprar una secadora Hoover, ya que tenía en mente el modelo exacto que deseaba. A pesar de que los consultores de ventas me vieron, no me ayudaron hasta que los llamé. El consultor procesó rápidamente mi compra sin mucho esfuerzo, pero no mencionó que habría una tarifa adicional por la entrega. Solo me enteré de esto al realizar el pago en la caja.
El mismo consultor me aseguró que las compras superiores a ₺15,000 calificaban para seis pagos a plazos. Sin embargo, el cajero parecía inseguro y procesó mi pago incorrectamente. Al salir de la tienda, sonó la alarma y tuve que regresar a la caja. En ese momento, me informaron que necesitaban cancelar y reprocesar mi pago, limitándolo a tres o cuatro plazos. Frustrado por el servicio desorganizado y poco profesional, cancelé toda la transacción y me fui de la tienda.
Incluso el gerente, que finalmente intervino, mostró desinterés y falta de pericia, al igual que el resto del personal. Esta no es la primera vez que experimento retrasos y mal servicio en Media Markt. He decidido dejar de comprar con ellos por completo, ya que no puedo tolerar la falta de respeto y la falta de atención al cliente que exhiben. Espero que Media Markt mejore sus procesos y la capacitación de su personal.
