Media Markt Pendik Viaport Garantía, Reembolso Insuficiente y Trato Inadecuado

Compré un producto en Media Markt, en el centro comercial Viaport Pendik Yenişehir, y además adquirí una garantía adicional pagando un importe extra. Cuando surgió un problema con el producto, lo enviaron para revisión y me informaron que no podía ser reparado, por lo que debía recibir un reembolso. Sin embargo, la cantidad ofrecida era tan baja que ni siquiera alcanzaba para comprar la manguera de una aspiradora, lo cual me resultó sorprendente. Mientras intentaba encontrar una solución, experimenté actitudes y comentarios poco profesionales por parte del personal, que no correspondían a la imagen de una empresa reconocida. Llamaron al gerente de la tienda y, aunque inicialmente pensé que podría dialogar con alguien responsable, el trato recibido fue decepcionante. El gerente, cuyo nombre supe que era K***, se comportó de manera poco cordial y hasta solicitó a seguridad que me vigilaran, restringiendo mi libertad dentro de la tienda. Esta experiencia me llevó a comprender que la garantía o garantía adicional ofrecida por Media Markt realmente no aporta valor, ya que solo representa un costo extra cobrado amablemente al momento de la compra. Adjuntaré los documentos relacionados con el caso.