El 31 de agosto de 2025, alrededor de las 16:00 horas, tuve una experiencia en la tienda H&M del centro comercial 41 Burda que quiero compartir. Soy paciente de cáncer y poseo una tarjeta de discapacidad para adultos con un 75% de discapacidad. Al llegar a la caja, mostré mi tarjeta al empleado y le pedí si podía darme prioridad en la fila. Sin embargo, el trabajador solo miró mi tarjeta y me indicó que no podía ayudarme, sugiriendo que pidiera permiso a los demás clientes en la fila si lo deseaba. Considero que hubiera sido más apropiado que el empleado, sin ponerme en una situación incómoda, me ayudara informando a los demás clientes sobre mi derecho a la prioridad. Estaba acompañada de mi hijo, para quien estaba realizando compras, y tener que explicar mi situación frente a otras personas me resultó muy incómodo y triste. Me gustaría destacar que este incidente puede ser verificado a través de las grabaciones de las cámaras de seguridad. Sentí que para el empleado esta situación era algo trivial y sin importancia. No hay justificación ni compensación posible para la vergüenza que experimenté. Ya informé del caso al servicio de atención al cliente, quienes me aseguraron que transmitirían la situación a los responsables y me pidieron disculpas. Solo quiero saber que se tomarán las medidas necesarias y que se prestará atención a este tema, para que nadie más tenga que pasar por lo mismo cuando muestre su tarjeta de discapacidad.
El domingo 16 de febrero de 2025, alrededor de las 17:00 horas, visité la tienda Zara Home en el centro comercial IstinyePark. Debido a un dolor en mi rodilla, decidí sentarme brevemente en uno de los sofás dentro de la tienda. En ese momento, un empleado se acercó y me preguntó a quién estaba esper...
Quisiera presentar una queja sobre uno de sus empleados, cuyo nombre más tarde supe es M**** F****, que trabaja para TGS. Teníamos un boleto para un vuelo de THY desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Kayseri (ASR) el 12.06.2024 a las 06:35. Nuestro pasajero tiene 71 años y sufre de enferm...
El día previo a la festividad, fui a la tienda H&M en Bursa Nilüfer Özdilek Park y experimenté una situación poco profesional por parte del personal. A pesar de que tenía derecho a un 10% de descuento, ni las cajeras ni la responsable de la tienda me ofrecieron ayuda ni solucionaron el problema. Al ...
Recibí un producto de H&M como regalo, el cual no he utilizado en ningún momento. Cuando intenté cambiarlo en la tienda después de que se venciera el plazo permitido, no aceptaron realizar el cambio. El personal de atención al cliente me explicó que solo pueden gestionar cambios para compras en líne...
El 23.07.2024, alrededor de las 07:42, se realizó una transacción wmmh de GBP 68.65 en mi tarjeta de crédito sin mi permiso. Basándome en este mensaje, desactivé mi tarjeta llamando a la línea de tarjetas perdidas o robadas. Durante estos procedimientos, el empleado hizo un esfuerzo por articular su...
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