Transacción no autorizada en mi tarjeta de crédito Garanti BBVA
El 23.07.2024, alrededor de las 07:42, se realizó una transacción wmmh de GBP 68.65 en mi tarjeta de crédito sin mi permiso. Basándome en este mensaje, desactivé mi tarjeta llamando a la línea de tarjetas perdidas o robadas. Durante estos procedimientos, el empleado hizo un esfuerzo por articular sus frases correctamente. Desde mi aplicación, me dijo que no se debía tomar ninguna acción, solo cerrar la tarjeta perdida o robada. Dijo que toma alrededor de 48 horas desde el suministro. Tal vez estoy haciendo algo mal, ya que estuve deambulando durante 24 horas ayer. Una vez que me conecté. Cuando miré a un hombre, me volví loco con su respuesta indiferente de "Han pasado 48 horas, no hay necesidad de una pausa" y su tono de voz sarcástico (se ve a sí mismo en el espejo gigante). También tuvimos que dar entrenamiento de tono a sus empleados como si no estuviéramos continuando las consecuencias de lo que sucedió debido a su negligencia. Ahora han pasado 63 horas y aún no hay nada visible en los sistemas. Todavía no pude objetar. Las personas con este tipo de impedimento del habla no necesitan cerrar la tarjeta. Dado que estamos teniendo tantos problemas al comienzo del proceso, ¿qué pasará si los (supuestos) procesos continúan durante 1-1.5 meses? Por supuesto, en caso de esta violación de seguridad, haré el pago a fin de mes. Una experiencia embarazosa de principio a fin. Espero una respuesta lo antes posible. Además, los propietarios son constantemente groseros entre sí. Creo que se necesita proporcionar capacitación urgentemente. ¡No las personas que critican, sino Garanti BBVA!
