Guess Viaport Asia: Problema con Chaqueta Inflable Defectuosa

Compré una chaqueta inflable en la tienda Guess de Viaport Asia el 8 de octubre de 2023. Cuando mi madre la probó en casa, vio que las plumas dentro estaban todas amontonadas y no distribuidas uniformemente. Esto las hacía visibles desde el exterior. La chaqueta se ve desordenada porque se puede ver un montón de plumas amontonadas desde afuera. Cuando llamé para pedir la devolución de mi dinero, me dijeron que solo hacen cambios para artículos comprados en el outlet. Aunque el recibo dice claramente "no hay devoluciones", mi problema no es que no me guste el producto, sino que recibí uno defectuoso. Se negaron rotundamente a aceptar mi devolución, aunque pedí claramente hacerlo debido al defecto. ¿Cuál es su solución? Oye, ven a la tienda si quieres cambiar algo. Quiero una chaqueta inflable práctica, no cualquier cosa al azar de la tienda. Esta marca no debería tener este nivel de insatisfacción.