Google Play, pérdida de monedas en Animals And Coins, solicito solución

Quiero presentar un reclamo sobre el juego “Animals and Coins” debido a la pérdida de más de 790 monedas en mi cuenta. Llevo más de un año jugando y he invertido mucho dinero y tiempo para alcanzar el nivel en el que estaba y acumular todas las monedas que tenía, por lo que esta incidencia me ha causado un perjuicio importante. La pérdida ocurrió hace poco más de un mes, sin que yo haya realizado ninguna acción que justificara la desaparición de dichas monedas. Esta situación me ha perjudicado dentro del juego y considero que se trata de un error del sistema o de una gestión incorrecta de mi saldo. Por este motivo, solicito el reembolso íntegro de todo el dinero que he invertido en el juego, ya que la pérdida de monedas y el daño a mi progreso no se han debido a mi responsabilidad. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré obligado a valorar la posibilidad de presentar una denuncia formal ante las instancias correspondientes. Hasta el momento no he contactado con el soporte o atención al cliente del juego, pero espero que, a través de esta queja, revisen mi caso con seriedad y procedan al reembolso solicitado.