En octubre, se me realizó un doble cobro por mi suscripción Premium de Netflix. El primer pago se efectuó el 7 de octubre a las 04:04 y el segundo el mismo día a las 12:36, ambos desde mi tarjeta de crédito. En total, pagué ₺759,98 por el mismo mes. Al notar esta situación, contacté primero al servicio de atención al cliente de Netflix, pero me informaron que solo veían un pago registrado y que no podían hacer un reembolso, sugiriéndome que hablara con mi banco. Por su parte, mi banco confirmó que ambos pagos fueron exitosos y que debía solicitar el reembolso directamente a Netflix. Ninguna de las dos partes me ofreció una solución concreta. Por ello, solicito que se me reembolse el segundo pago o, al menos, que se utilice como pago para el mes de noviembre. Es la primera vez que experimento un problema así. Mis datos de cuenta son: v************@gmail.com, y las transacciones se realizaron en Turquía/Ankara. Agradezco que puedan resolver mi situación lo antes posible.
Estoy experimentando un problema significativo con mi suscripción de Netflix. Hace aproximadamente dos meses, noté que se realizaron tres cargos adicionales en mi cuenta sin mi permiso. Mi suscripción fue cambiada del plan básico al plan Premium sin mi consentimiento y, en un mes, se realizaron dos ...
He decidido cancelar mi cuenta y mi suscripción a Netflix, pero a pesar de mis esfuerzos, he notado que se sigue cobrando dinero de mi tarjeta. Esta mañana, al revisar mi cuenta, vi que nuevamente se realizó un cargo, aunque ya había solicitado la cancelación. He intentado eliminar mis datos de la t...
El 10 de septiembre noté en mi factura que se había realizado un cargo por la suscripción básica de Netflix, a pesar de haber cancelado mi suscripción aproximadamente una semana antes. Además, se me cobró una tarifa de transacción en línea de ₺139,89 en la misma factura. Después de cancelar mi suscr...
Hace unos meses, cancelé mi suscripción de Netflix y pensé que todo estaba en orden. Sin embargo, recientemente descubrí que alguien cambió la contraseña, la dirección de correo electrónico y asoció un número de teléfono extranjero a mi cuenta sin mi consentimiento. Además, se realizó la compra de u...
Hola, espero que estés teniendo un excelente día. Soy un orgulloso suscriptor del servicio de streaming de Netflix. El 17 de marzo de 2024, tuve la desafortunada experiencia de ser cobrado dos veces por algo, y ha sido bastante complicado tratar de resolverlo. Están echando la culpa, afirmando que e...
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