Reembolso incompleto de GetYourGuide, devolución parcial tras cancelación

Compré a través de la aplicación GetYourGuide una entrada para dos personas con acceso a la cima de la Torre Eiffel, con fecha del 7 de marzo, y pagué un total de 9.054,46 ₺. Unos días antes del evento, el 18 de marzo (puede haber sido un día antes o después), cancelé la reserva directamente desde la aplicación. Tras la cancelación, observé que solo se me devolvió el importe correspondiente a una sola persona, es decir, 4.527,23 ₺. A pesar de haber realizado una reserva para dos personas y de haberla cancelado a tiempo, no acepto que solo se me haya reembolsado la mitad del importe pagado. No recibí ninguna explicación por parte de la aplicación y tampoco hubo ningún contacto adicional con el servicio de atención al cliente. Exijo que se me devuelva la mitad restante del importe total que pagué, de modo que se me reembolsen íntegramente los 9.054,46 ₺ correspondientes a la reserva para dos personas.