El 24 de marzo adquirí a través de GetYourGuide una entrada combinada para el Coliseo, el Foro Romano y la colina Palatina en Roma, programada para el 2 de abril. Sin embargo, la reserva fue anulada unilateralmente por la aplicación sin que se me proporcionara una información clara y previa. El aviso de cancelación llegó el 1 de abril por correo electrónico, pero cayó en la carpeta de spam y no lo vi a tiempo. Además, en el mensaje la información principal sobre la cancelación aparecía en la segunda o tercera página con una tipografía muy pequeña, mientras que la primera página contenía solo datos generales del viaje. Por eso, no noté la anulación y seguí planificando mi desplazamiento. Cuando llegó la fecha, no pude acceder al Coliseo y mi itinerario se vio gravemente alterado. A pesar de haber pagado 132 euros por el tour, no recibí ninguna solución por parte de la empresa. Considero que la falta de una notificación visible, clara y oportuna constituye una vulneración de mis derechos como consumidora. Por todo lo anterior, solicito el reembolso completo de los 132 euros correspondientes a la reserva cancelada.
Hace aproximadamente dos semanas, a través de GetYourGuide, adquirí dos entradas para los Museos Vaticanos y la Capilla Sixtina con fecha 3 de febrero de 2026 a las 16:30, bajo el número de reserva GYGVN3G3BH6F. Organicé mi estancia en Roma alrededor de esta visita, planificando todo mi itinerario e...
Compré a través de la aplicación GetYourGuide una entrada para dos personas con acceso a la cima de la Torre Eiffel, con fecha del 7 de marzo, y pagué un total de 9.054,46 ₺. Unos días antes del evento, el 18 de marzo (puede haber sido un día antes o después), cancelé la reserva directamente desde l...
Hoy, entre las 10 y las 11 horas, realicé la compra de una entrada para la Galería Accademia a través de GetYourGuide. El pago de 165,67 PLN se efectuó correctamente y tengo el comprobante de pago, que incluye la fecha, la hora, el número del establecimiento y el número de transacción. Sin embargo, ...
El 13 de marzo de 2025, realicé la compra de un tour diario al Lago Bled en Eslovenia para el 7 de abril de 2025 a través de la empresa GET Your Guide, con el número de reserva GYG997VXN6MA. Pagué el importe total en ese momento. Sin embargo, pocas horas antes del inicio del tour, la empresa me envi...
El 15 de octubre, compré un billete para una excursión al lago Fuji a través de GetYourGuide, pagando 100 USD con mi tarjeta de crédito. Sin ningún aviso previo, el día de la excursión, el 16 de octubre, me informaron que la actividad fue cancelada en el último momento debido a la falta de plazas. E...
Comentarios