Exijo reembolso por cancelación unilateral en GetYourGuide
El 24 de marzo adquirí a través de GetYourGuide una entrada combinada para el Coliseo, el Foro Romano y la colina Palatina en Roma, programada para el 2 de abril. Sin embargo, la reserva fue anulada unilateralmente por la aplicación sin que se me proporcionara una información clara y previa. El aviso de cancelación llegó el 1 de abril por correo electrónico, pero cayó en la carpeta de spam y no lo vi a tiempo. Además, en el mensaje la información principal sobre la cancelación aparecía en la segunda o tercera página con una tipografía muy pequeña, mientras que la primera página contenía solo datos generales del viaje. Por eso, no noté la anulación y seguí planificando mi desplazamiento. Cuando llegó la fecha, no pude acceder al Coliseo y mi itinerario se vio gravemente alterado. A pesar de haber pagado 132 euros por el tour, no recibí ninguna solución por parte de la empresa. Considero que la falta de una notificación visible, clara y oportuna constituye una vulneración de mis derechos como consumidora. Por todo lo anterior, solicito el reembolso completo de los 132 euros correspondientes a la reserva cancelada.
