Ayer GetYourGuide canceló mi tour y no llegó el reembolso, ¿cómo puedo acelerarlo?

Si GetYourGuide canceló tu tour y el reembolso no ha llegado, puedes intentar acelerarlo así;

• Revisa el correo de cancelación enviado por GetYourGuide
• Confirma si el reembolso fue aprobado o solo notificado
• Verifica el método de pago usado (tarjeta, PayPal, etc.)
• Guarda número de reserva y capturas del estado de cancelación

Comprueba primero;

• Si el reembolso aparece como “processing” o “pending”
• Si el plazo indicado es de 5-10 días hábiles según el medio de pago
• Si el banco aún no refleja el movimiento

Contacta soporte de GetYourGuide;

• Accede a help.getyourguide.com
• Indica tu número de reserva y fecha del tour cancelado
• Adjunta captura del estado de la reserva

Solicita que;

• Confirmen si el reembolso ya fue emitido
• Indiquen el ID de transacción del reembolso
• Confirmen el método de devolución
• Te asignen número de caso y plazo estimado de acreditación

Si no avanza;

• Reitera el reclamo citando la cancelación del proveedor
• Conserva todo el historial como respaldo

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros. Es gratis y rápido hacerlo.