Problemas con reembolsos de GetYourGuide por cancelación
Compré un tour en barco a través de GetYourGuide para Marsella, pero nuestro vuelo fue cancelado debido a un incendio forestal en Marsella, lo que nos impidió viajar. Debido a esta causa de fuerza mayor, solicité la cancelación del tour, pero la empresa no aceptó mi solicitud. Mientras que otras compañías como Airbnb y Flixbus permitieron cancelaciones inmediatas por el incendio, GET Your Guide solo ofreció un reembolso si lograba revender el billete, lo cual considero poco flexible. Incluso la aerolínea canceló y reembolsó el billete sin problemas. Me decepcionó mucho que, a pesar de que situaciones como terremotos, inundaciones o incendios suelen justificar cancelaciones sin preguntas en la mayoría de las empresas, esta compañía no mostró la misma comprensión. Por esta razón, me vi obligado a buscar otras soluciones y no recibí el reembolso de lo que pagué por el tour.
