Garanti BBVA ATM Error en Retiro de ₺8,000 y ₺2,000
El 9 de agosto de 2024, a las 8:53 PM, solicité un retiro de ₺8,000 del cajero automático #00887CRS031 utilizando un código QR, y el cajero dispensó ₺8,000. A las 8:54 PM del mismo día, hice otra solicitud de retiro de ₺8,000 del mismo cajero utilizando un código QR, pero el sistema reconoció esto como una transacción basada en tarjeta y no me dio los ₺8,000. A las 8:57 PM, solicité un retiro de ₺2,000 usando un código QR, y el sistema nuevamente lo reconoció como una transacción basada en tarjeta, no dispensando los ₺2,000, pero ₺8,000 y ₺2,000 fueron deducidos de mi cuenta.
Cada pulsación de botón en el cajero automático está registrada, y no realicé ninguna transacción basada en tarjeta. Las grabaciones de la cámara del cajero automático mencionado anteriormente lo mostrarán claramente. Hay un error significativo. A pesar de crear dos solicitudes en el servicio al cliente de Garanti BBVA al 4440333, el problema no se ha resuelto positivamente. No puedo comunicarme con nadie responsable de este asunto, y un total de ₺10,000 ha sido deducido de mi cuenta, acumulando intereses diariamente.
Solicito que este asunto sea atendido urgentemente. No realicé ninguna transacción basada en tarjeta, y aunque lo hubiera hecho, el cajero automático no dispensó ₺8,000 ni ₺2,000, y no ingresé ningún PIN de cajero automático. Como se mencionó anteriormente, esto será evidente en las grabaciones de la cámara. Mi solicitud es que me ayuden con este asunto. En las tres transacciones que hice, recibí ₺8,000 en la primera transacción, no recibí ₺8,000 en la segunda transacción y no recibí ₺2,000 en la tercera transacción. En cualquier caso, será evidente en las grabaciones de la cámara. Solicito urgentemente que se atienda mi queja.
