Garanti BBVA ATM Retiene Mi Dinero por Tres Días
El 13 de marzo de 2024, intenté depositar dinero usando la función de código QR. Sin embargo, la máquina falló y mi dinero quedó atascado.
El cajero automático mostró un mensaje indicando que la transacción se procesaría en una semana y que me notificarían el resultado. Sin embargo, el 16 de marzo de 2024, recibí un mensaje diciendo que la transacción había fallado y que no se me devolvería el dinero.
Llamé inmediatamente al servicio de atención al cliente de Garanti BBVA. El representante con el que hablé dijo que había una discrepancia entre la cantidad que había depositado y la cantidad registrada en el sistema. Prometió abrir un nuevo caso y ponerse en contacto conmigo en una semana.
Estoy muy decepcionado con la forma en que Garanti BBVA ha manejado esta situación. El hecho de que mi dinero haya estado retenido durante tres días es inaceptable. También me preocupa que pueda perder la fecha límite de pago de mi tarjeta de crédito debido al retraso del banco en resolver este problema.
Solicito que un gerente se ponga en contacto conmigo de inmediato y resuelva este problema lo antes posible. También solicito que Garanti BBVA me compense por la inconveniencia y el estrés que esta situación me ha causado.
