El 13 de marzo de 2024, intenté depositar dinero usando la función de código QR. Sin embargo, la máquina falló y mi dinero quedó atascado.
El cajero automático mostró un mensaje indicando que la transacción se procesaría en una semana y que me notificarían el resultado. Sin embargo, el 16 de marzo de 2024, recibí un mensaje diciendo que la transacción había fallado y que no se me devolvería el dinero.
Llamé inmediatamente al servicio de atención al cliente de Garanti BBVA. El representante con el que hablé dijo que había una discrepancia entre la cantidad que había depositado y la cantidad registrada en el sistema. Prometió abrir un nuevo caso y ponerse en contacto conmigo en una semana.
Estoy muy decepcionado con la forma en que Garanti BBVA ha manejado esta situación. El hecho de que mi dinero haya estado retenido durante tres días es inaceptable. También me preocupa que pueda perder la fecha límite de pago de mi tarjeta de crédito debido al retraso del banco en resolver este problema.
Solicito que un gerente se ponga en contacto conmigo de inmediato y resuelva este problema lo antes posible. También solicito que Garanti BBVA me compense por la inconveniencia y el estrés que esta situación me ha causado.
El 12 de marzo de 2024, aproximadamente a las 10:27 PM, realicé un depósito de ₺8,600 en el cajero automático de Garanti Bank. El depósito consistía en billetes de ₺200 y ₺100. Utilicé la función de depósito en efectivo en la pantalla del cajero para depositar el monto restante usando billetes de ₺5...
El 28 de marzo de 2024, tenía un total de ₺35,250 en efectivo. Intenté depositar parte del dinero en un cajero automático, pero la máquina falló y atascó mi dinero. Inmediatamente contacté al servicio al cliente del banco, informándoles de la cantidad exacta (₺35,250) que había insertado. Crearon un...
El 9 de agosto de 2024, a las 8:53 PM, solicité un retiro de ₺8,000 del cajero automático #00887CRS031 utilizando un código QR, y el cajero dispensó ₺8,000. A las 8:54 PM del mismo día, hice otra solicitud de retiro de ₺8,000 del mismo cajero utilizando un código QR, pero el sistema reconoció esto c...
Ingresé 100 dólares en el cajero automático de Garanti Bank alrededor de las 5:00 PM el 28 de abril de 2024. Desafortunadamente, la máquina mostró un mensaje de "dinero atascado" y no pude recuperar mis 100 dólares. Me prometieron resolver el problema en el plazo de una semana. Me pregunto, si los f...
El 21 de agosto de 2024, a las 21:12, deposité ₺3,000 en mi tarjeta de Garanti Bank en el cajero automático de Garanti Bank ubicado en Tekirdag Corlu. Después de la deducción del banco, el monto se redujo a ₺2,964. Sin embargo, esta cantidad no se reflejó en mi cuenta de tarjeta de débito de Garanti...
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